TERMINOS & CONDICIONES

Bienvenida a Sort, operado por Johanna Sort en Bogotá, Colombia. Al acceder y usar nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones, que constituyen un acuerdo vinculante entre tú, el usuario, y Sort.

Por favor, léelos detenidamente.

PRECIOS

Los precios están en pesos colombianos e incluyen el IVA. El cobro se procesa en pesos a tarjeta colombianas o internacionales autorizadas para cobros dentro de Colombia.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, una vez realizado el pedido, el precio se mantendrá.

Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que los precios e inventario mostrados en el sitio web sean precisos, pueden ocurrir errores. En caso de que se descubra un error en el precio o disponibilidad de un producto que has pedido, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de confirmar tu pedido o cancelarlo y se te reembolsará el importe total pagado.

TALLA

Es fundamental que las clientes revisen cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar una compra.

Si tienes dudas sobre la talla correcta, te recomendamos contactarnos antes de realizar tu pedido para recibir asesoramiento personalizado. Tienes la opción de escribir tus medidas durante el proceso del pedido para confirmar la talla y asegurarnos de enviarte la talla perfecta.

Ten en cuenta que, debido a la naturaleza de la ropa interior, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido probados, a menos que se cumplan estrictamente nuestras condiciones de cambios.

ENVIOS Y ENTREGAS

Ofrecemos envíos rápidos; los productos disponibles en Bogotá usualmente llegan en tres días hábiles. Los productos en preorden, enviados desde Dubái, pueden tardar hasta 45 días en ser entregados y se mostrarán como no disponibles o en preorden antes de la compra.

El envío estándar nacional es gratuito para compras superiores a 105,000 pesos. Para pedidos de menor valor o con entrega prioritaria, el costo es de 15,000 pesos a toda Colombia. Además, ofrecemos envíos el mismo día por 19,000 pesos en Bogotá si la orden se realiza antes de las 11 de la mañana.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Ofrecemos cambios con envíos sin costo o crédito por cupón de la tienda. La cliente asume el precio de la devolución, pero nosotras lo volvemos a enviar gratis. La cliente debe avisarnos tan pronto reciba el producto que le ha quedado mal para acordar el cambio, se puede cambiar referencia, color y talla.

Las condiciones para cambios son que la prenda debe medirse sobre ropa interior, debe estar intacta, sin olores ni manchas, en el mismo empaque con las etiquetas originales, y se debe enviar el comprobante de envío a nuestra dirección máximo 3 días después de aprobado el cambio.

No ofrecemos devolución del dinero a menos que no podamos completar el pedido por falta de inventario.

IMPUESTOS Y ADUANAS

Los impuestos y aduanas en los envíos dentro de Colombia no aplican porque todos los productos que ofrecemos en la página ya han sido importados desde Dubái a Colombia y se envían desde Bogotá.

Para envíos internacionales, el costo es de 20 USD y los impuestos los debe cubrir la cliente cuando recibe el pedido. En pedidos internacionales no hay reembolso ni cambios.

Nos esforzamos por asegurarnos de que toda la información en nuestro sitio web, incluyendo descripciones de productos y precios, sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no garantizamos que dicha información sea completa o libre de errores.

Este sitio es exclusivo para Colombia. Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes y software, es propiedad de Johanna Sort, esta prohibida la reproducción, distribución o uso indebido de este contenido sin nuestro consentimiento expreso. No seremos responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de o esté relacionado con el uso o la imposibilidad de usar nuestro sitio web o productos.

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