POLÍTICA DE CAMBIOS
En Sort, nuestro objetivo es que cada prenda se ajuste perfectamente y cumpla con tus expectativas. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y reembolsos para asegurarnos de que tengas una experiencia de compra excepcional.
CAMBIO DE TALLA ANTES DEL ENVÍO
Confirmación de Medidas: Antes de enviar el pedido, puedes escribirnos para confirmar la talla. Nosotras decidiremos cuál es la talla apropiada según tus medidas.
En caso de duda entre dos tallas, y si estás de acuerdo, podemos enviarte ambas tallas para que te pruebes y devuelvas la que no te quede perfecta.
CAMBIO DE TALLA DESPUÉS DE RECIBIR EL PEDIDO
Proceso de Solicitud: Debes medir la prenda sobre tu ropa interior (excepto el bra) tan pronto la recibas. Luego, infórmanos máximo 3 días después de entregado el producto por qué no te queda bien y envíanos fotos del detalle si es posible.
Envío de Devolución: Devuelve el producto a nuestra dirección en Bogotá (TR22A 60 37) con el número de pedido. No aceptamos devoluciones sin solicitud previa de cambio.
Revisión de Prenda: Al recibir el producto, lo revisaremos para asegurarnos de que esté impecable. Si no pasa nuestra revisión, devolveremos la misma prenda.
CAMBIO POR ERROR EN EL PEDIDO
Cobertura de Costos: Si hemos enviado el pedido incorrecto o la prenda tiene algún error, cubriremos todos los gastos de envío y devolución.
Proceso de Solicitud: Debes infórmanos máximo 3 días después de entregado el producto.
Envío de Devolución: Devuelve el producto a nuestra dirección en Bogotá (TR22A 60 37) con el número de pedido. No aceptamos devoluciones sin solicitud previa de cambio.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
El tiempo estimado para realizar un cambio es el mismo que el tiempo de procesamiento de los envíos regulares, a menos que el cambio sea por preorden.
Notificamos el estado del cambio por correo electrónico desde el chat de nuestra página. También podemos comunicarnos por Instagram, WhatsApp o el chat de la página.
Si tienes alguna duda sobre el proceso de cambio o necesitas asistencia urgente, no dudes en contactarme directamente. Estoy aquí en el chat de la pagina para ayudarte y asegurarme de que recibas la prenda perfecta para ti. Mi whatsapp es +971 585807674 , instagram @sort.lingerie.